315探询｜网购100个垃圾袋平直仅38个？讼师称涉嫌消耗欺骗
发布日期：2025-04-13 15:37 点击次数：160
红星成本局315至极报说念：
红星成本局3月13日音讯，近日，多位消耗者告诉红星成本局，其在电商平台购买的商品存在数目不够粗略长度不够的情况，如标注有“100个”的垃圾袋，平直只好38个；标注“350米”的风筝线内容只好125米。
红星成本局采访了解到，当消耗者发现数目粗略长度不实时，商家多以仓库发错来阐发，一些商家会退差价，一些商家径直以仅退款（无需退货）来处理。当今，一些商家的店铺也曾下线。
讼师告诉红星成本局，商家的步履涉嫌消耗欺骗和伪善宣传。
电商平台商品“缺斤少两”
在外交媒体上，多位消耗者称商家“缺斤少两”，棉签、垃圾袋、手套、牙签、牙线、水槽过滤网、保鲜袋等商品经常数目不够。
红星成本局采访了解到，有不同消耗者在兼并家店铺购买100个垃圾袋，齐只收到38个。
姚女士称，本年3月，她在抖音上的一家店铺购买了2卷垃圾袋（每卷100个），收到货后发现每卷只好38个，商家阐发称仓库发错规格，终末补发了4卷38个规格的垃圾袋，姚女士称这家店铺当今也曾下线。
另一位消耗者也在兼并个抖音店铺购买了100个垃圾袋，收到货也只好38个，她但愿商家补发每卷100个的规格，但商家称只可补发之前收到的规格。商家补发后，她确凿收到两卷38个规格的垃圾袋，她相同发现这家店铺也曾下线。
（受访者供图）
无独到偶，在另一电商平台上，也出现了访佛情况。刘女士告诉红星成本局，本年2月，她在拼多多破耗7.71元购买了一盒一次性手套，商品页面标注有100只，收到货后数完只好32只。刘女士觉得，商家赌的便是消耗者不会远隔数，况兼抽取式的包装更让东说念主不会去远隔数。她找商家理赔，商家径直以仅退款（无需退货）的表情处理，并未阐发原因。
（受访者供图）
段女士也称，昨年11月，她在拼多多的兼并家店铺购买了两次2000只装的食物保鲜袋，第一次破耗12.82元，因数目不够商家退了7.99元；第二次她破耗13.9元，收到货只好400多只，她便向拼多多投诉了这家店铺，也向12315举报，顶牛贷最终拼多多介入给她退了全款。当今，这家店铺在拼多多已搜索不到。
除了数目不够，还有一些消耗者购买的风筝线、麻绳、胶带、装修防尘膜、丝带、窗户贴纸等存在长度不够的情况。
张女士告诉红星成本局，她之前在淘宝购买了一款风筝，商品页面标注风筝线有350米。其后，张女士放风筝时发现风筝线很快就用罢了，在收风筝追念时，她就运转计数，终末风筝线一共绕了306圈，而风筝轮盘的直径是0.13米，再乘以圆周率（以3.14盘算推算），风筝线只好125米。张女士找商家相通时，商家称仓库发错了，终末给她补偿了5元差价。
讼师：商家涉嫌消耗欺骗和伪善宣传
平台对商品页面的数目、长度标注是否有审核机制？商家是否需要提供进货根据或抽检记载？关于廉价高频的易耗品（如手套、垃圾袋），平台是否会对商家缔造更高的抽查频率？消耗者投诉商品数目、长度不实时，平台是否会对商家进行处罚？屡次违纪的商家是否会被平台同步至其他平台或监管部门？
针对上述问题，红星成本局致电抖音、淘宝和拼多多，驱泄气稿均未回报。
对此，陕西恒达讼师事务所高等结伙东说念主、盛名公益讼师赵和煦告诉红星成本局，要是商家提供的商品或作事与其宣传的内容存在不一致，粗略昭着低于其声称的商品或作事的法度，况兼足以使消耗者对商品或作事产生空幻刚毅的，就不错认定商家的步履涉嫌消耗欺骗和伪善宣传。
关于两位消耗者在兼并家店购买的垃圾袋均出现数目不及的情况，赵和煦指出：“要是商家以发错货应答消耗者，但屡次出现同类问题，且补发的商品相同数目不够，足以认定商家存在主不雅坏心。”赵和煦默示，消耗者遇到此类事件时，不错条目商家更换、退货、补足商品数目及补偿亏蚀，要是商家有欺骗步履，还不错依据相关法律法度条目商家退一赔三，加多补偿的金额不及五百元的为五百元。
关于平台的职守，赵和煦指出，相关法律法度麇集往复平台提供者明知粗略须知销售者粗略作事者期骗其平台侵害消耗者正当权利，未接受必要措施的，照章与该销售者粗略作事者承担连带职守。
赵和煦强调，平台应加强审核监管，运动消耗者投诉渠说念，对有缺斤少两问题的商家进行严厉处罚；此外，平台还应强化时刻过问，期骗大数据、东说念主工智能等时刻技能，对商品进当作态监控和信息考查，确保商品信息的简直性和准确性，对步履可疑的账号作念出屏蔽、下架处理。
红星新闻记者俞瑶曾汉